Client Manager Remote

#вакансия #менеджер Кого ищем? Клиентский менеджер Компания: WASTE FIGHTER — лидер на рынке измельчителей пищевых отходов в России. Наши продукты занимают топовые позиции на маркетплейсах, а клиенты ценят нас за сервис: гарантия, поддержка, быстрая реакция на любой запрос. Формат работы: удалённый формат Зарплата: 50 000 ₽ + KPI до 30 000 ₽ Тип занятости: полный день, загруженность до двух часов в день. Испытательный срок: 1 месяц (изучение материала по продукту) Чем предстоит заниматься: ● Принимать входящие звонки на номер 8-800, быстро помогать и эскалировать сложные кейсы руководителю (до 10 звонков в день). ● Отвечать в чатах (Telegram, WhatsApp) по подготовленным скриптам, обрабатывать заявки 24/7 по графику. ● Поддерживать клиентов по вопросам ремонта, гарантии, подменных приборов. ● Анализировать конфликтные случаи и предлагать, как их снизить. ● Работать на результат: сокращать время отклика, повышать удовлетворённость клиентов. Мы ищем того, кто: ● Работал с клиентами от 1 года: контакт-центр, горячая линия, клиентская поддержка. ● Умеет вести коммуникацию по телефону, в чатах, email и CRM. ● Знает, что такое KPI и умеет их выполнять. ● Может проверять работу других, разбирать сложные обращения, контролировать качество. ● Любит порядок и системность: ведёт отчётность, следит за метриками, замечает ошибки. ● Умеет оставаться спокойным при высоком потоке звонков и сложных ситуациях. ● Самоорганизован и всегда на связи, даже на удалёнке. Резюме отправляйте 👉 @Anna_Klimova393