Helpdesk Specialist Junior Hybrid

Специалист 1-й линии технической поддержки (HelpDesk) - Москва #гибрид Компания: Вкусвилл 🔹Чем предстоит заниматься: -Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта, ВПН) в корпоративной системе «IDM»; -Прием и выполнение запросов сотрудников компании: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах, телефонных звонков, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу); -Взаимодействие с сотрудниками компании: по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, телефонных звонков, для решения необходимых вопросов и задач; -Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем; -Выполнение поставленных задач Руководителем; -Предоставление Руководителю еженедельных отчетов о проделанной работе; 🔹Навыки и качества: -Операционные систем Windows 7/10/11 и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft Office; -Серверные операционные системы Windows Server 2012/2016/2019/2022 -Принцип работы серверных ролей (AD, DNS, DHCP, RDS); -Сетевые протоколы и аппаратное обеспечение компьютеров; -Принцип работы с сетевыми ресурсами (SMB, NTFS); -Принцип работы, настройки и поиска ошибок VPN; -Основы информационной безопасности; -Технологию обработки информации в системах; -Уметь быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением; -Отличные коммуникативные навыки и умения работать с различными категориями пользователей; Контакты: https://vkusvill.ru/job/vacancys/spetsialist_1_y_linii_tekhnicheskoy_podderzhki_helpdesk_126883251.html 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab [Ссылка: https://t.me/addlist/8QASR3uThEI2ZjVi]