Support Specialist

Support specialist ComboTech — продуктовая команда, создающая высоконагруженные платформы для iGaming. Нас уже более 120 специалистов, и мы активно растём. Сейчас мы в поиске Support specialist, который присоединится к нашей команде. Обязанности: - Общение с пользователями в реальном времени при помощи чата и решение их проблем. - Работа с тикет-системами: заведение задач, репорт багов, запросы к разработке. - Взаимодействие с партнерами и контрагентами компании. - Работа с бэкофисом и админ-панелями. - Участие во внутрикомандных активностях и процессах. Требования: - Развитые навыки коммуникации. Ты умеешь и не боишься задавать вопросы; можешь найти общий язык как с пользователями, так и с сотрудниками компании. - Высокий уровень эмпатии. Без этого никуда: наша цель - делать клиентов счастливыми, и чтобы обращение к нам не вызывало стресс. - Отсутствие проблем с грамматикой. Поддержка - это лицо компании, и мы держим марку. - Умение работать с большим объемом информации. Мы поможем, но и от тебя ожидаем самостоятельности. - Ответственность и высокий уровень дисциплины. Ты умеешь доводить дела до конца, над тобой не нужно стоять и следить за каждым действием. - Стрессоустойчивость и холодная голова. В нашем деле крайне важно оставаться профессионалом в любой ситуации. - Желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, но готовы сделать исключение для толкового кандидата. - Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk. Если интересно - напиши мне @nkostr💜