Customer Service Manager E-commerce Remote

Менеджер клиентского сервиса на OZON/WB — Dreamx Удалёнка, 30 000 - 60 000 р. 🗞 Что делать? • Своевременное сервисное обслуживание клиентов в мессендерах и на почте. • Анализ преимуществ и недостатков товаров. • Внедрение инструментов увеличение рейтинга карточек и лояльности клиентов на площадках. • Написание отзывов, развернутых ответов и квалифицированных консультаций по вопросам клиентов. • Анализ и разбор жалоб, устранение претензий, помощь в спорных вопросах. • Построение системы отчетности и аналитики по отзывам и мнениям клиентов со всех каналов. 💬 Какие требования? • У тебя уже есть опыт работы релевантный вакансии от 1 года. Также опыт работы в других смежных областях - продажи/маркетинг/работа с клиентами от 1 года. • Опытный пользователь ПК, MS Office, Google Docs. • Имеешь навыки делового общения и переписки. • Умение работать с сервисами аналитики, финансовыми отчетами маркетплейсов, Excel, Google Sheets и цифрами. • Опыт работы с системами аналитики. 📩 Куда откликаться? kituna1222@gmail.com