Pre VIP Manager Remote

🎯 Pre-VIP Manager 📍 Удалённо | 🕐 Полная занятость| 🎰 iGaming Combo Tech ищет опытного, внимательного и проактивного специалиста, который умеет работать с VIP-клиентами и выстраивать доверие в долгую. Если тебе близка идея делать клиентский сервис на высшем уровне, ты умеешь слышать, предлагать и убеждать - нам по пути. Обязанности: - Консультация ВИП-пользователей (входящая, исходящая линии). - Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях. - Анализ замечаний и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта. - Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду. - Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия. - Активная телефонная работа с базой ВИП-игроков (холодные и теплые звонки). - Выстраивание долгосрочных отношений с премиальными клиентами через личную коммуникацию. Требования: - Опыт работы с VIP-клиентами от 6 месяцев. - Опыт в сфере iGaming от 6 месяцев. - Грамотная устная и письменная речь. - Опыт работы с Bitrix24. - Клиентоориентированность и умение вести живой, эффективный диалог. - Самостоятельность в принятии решений, ответственность за результат. Условия: - График: 10:00–19:00 по GMT+3. - Удалённый формат. - 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day-off. - Бонусы к праздникам, корпоративы, бонус индивидуального развития. Если интересно - пиши @nkostr💜