Technical Support Engineer 2nd Line Remote

Инженер технической поддержки (2 линия, удаленно) #удаленка Компания: CarTrek 🔹Что нужно делать: -отвечать на сообщения клиентов по почте и в чатах; консультировать их о вопросах, связанных с платформой; -проводить первичный анализ обращений, выявлять -проблемы, собирать данные для исправления ошибок (логи, метрики, скриншоты); -передавать информацию разработчикам об найденных ошибках, помогая улучшать сервисы; -иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся. 🔹Мы ждем, что вы: -понимаете REST API; -знакомы с SQL и умеете составлять простые запросы; -понимаете работу компьютерных сетей и протоколов передачи данных; -грамотно пишете по-русски; -умеете четко и структурировано излагать мысли; -легко находите главную информацию в текстах разного объема; -имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом); -помогали людям онлайн; -умеете работать самостоятельно и в команде; -ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны; -умеете работать с большим объемом информации; готовы учиться; -не устаете от однообразных задач. 🔹Будет плюсом, если вы: -имеете базовые знания по одному из языков программирования;можете переписываться на английском языке, т.к. иногда вопросы от клиентов приходят на нем; -работали в службе Service Desk; -предпочтение кандидатам, проживающим в часовом поясе GMT+7 и дальше от Москвы 🔹Условия: -удаленная работа; на испытательный срок (3 месяца) оформление по договору ГПХ. При успешном прохождении-оформление в штат. Также рассматриваем самозанятость и ИП -график 5/2 -заработная плата обсуждается с успешным кандидатом Контакты: elena@cartrek.online 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab [Ссылка: https://t.me/addlist/8QASR3uThEI2ZjVi]