Network Support Engineer Middle On-site

Инженер 2 линии техподдержки #офис #middle #100k Москва Компания: MosLine ЗП: от 90 000 до 100 000 ₽ 🔹Чем предстоит заниматься: ​​​Консультированием клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании услугой: -выявлением возможных причин неисправностей, переданных от работников консультационной поддержки; -консультированием клиентов по нетипичным вопросам; -проверкой состояния аппаратного и программного обеспечения; -определением неисправности по данным, полученным от клиента и устранение неисправности; Информационно-аналитическим сопровождением консультационной поддержки услуги: -сбором и документированием данных о количестве и причинах проблем; -согласованием с клиентом результатов; -ведением базы знаний с описанием путей решений проблем. 🔹Что мы ждем от кандидата: -опыт работы в службе поддержки клиентов (операторы связи, интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, Call-центры) от 1 года; -​ общие знания: среды передачи данных, технологии мультиплексирования, агрегация каналов, стекирование, Ethernet, QnQ, STP, GPON, ARP, MPLS, туннельные протоколы, VPN. -практические умения: свойства интерфейсов, VLAN, ICMP, IP, SSH, OSPF. -навык настройки операционных систем, используемых для работы услуги; -опыт настройки прикладного и системного программного обеспечения, необходимого для работы услуги; -опыт настройки абонентских оконечных устройств клиентов; -навык работы с информационными системами приема, обработки и регистрации обращений клиентов; -грамотную речь и четкое изложение мыслей; клиентоориентированность 🔹Что мы предлагаем: -​​​​официальное трудоустройство по ТК РФ; -график работы 2/2, обеспечивающий сбалансированное соотношение между работой и личной жизнью; -обучение особенностям работы и наставничество на начальном этапе для успешной адаптации в команде; -возможность профессионального и личностного роста (тренинги, вебинары, дополнительное обучение), а также поддержку корпоративного психолога; -комфортное рабочее пространство в офисе, оборудованное панорамными мониторами, зонами для мозгового штурма; -яркие и нестандартные корпоративные мероприятия; -льготные цены на парковку личных авто на территории Бизнес-парка. Контакты: hr@mosline.ru 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab [Ссылка: https://t.me/addlist/8QASR3uThEI2ZjVi]