Technical Support Engineer Junior Remote

Младший инженер технической поддержки #удаленка #junior Компания: Купер 🔹Чем предстоит заниматься: -обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач; -общаться с пользователями, через портал, мессенджеры и по электронной почте; -обновлять и создавать инструкций для внутренней базы знаний; -работать с обратной связью, искать решения для улучшения сервиса. 🔹Мы рассчитываем, что у тебя есть: -опыт работы в техподдержке от 1 года; -опыт администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом; -умение установки/переустановки/настройки ОС, ПО и драйверов; -опыт работы с Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик; -опыт в настройке и обслуживании Exchange; -понимание работы VPN, знание различных протоколов, диагностики и решения проблем пользователей; -умение объяснить сложное простыми словами — чтобы любой пользователь понял; -коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание учиться новому; -хорошие навыки письменной и устной речи. Контакты: https://team.kuper.ru/vacancies/id/1303 🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab [Ссылка: https://t.me/addlist/8QASR3uThEI2ZjVi]