Сервис-менеджер премиальной технической поддержки в VK
💰140 000 ₽ – 230 000 ₽ по ТК, 180 000 ₽ – 280 000 ₽ по ИП
📌Условия и бонусы:
Фултайм, удаленно (РФ)/ гибрид (МСК, СПб).
📌Наши ожидания:
– высшее техническое образование в сфере ИТ;
– общее понимание архитектуры ПО, серверного и сетевого оборудования;
– сертификация ITIL / ITSM;
– понимание жизненного цикла управления задачами;
– опыт работы в технической поддержке (L1/L2/SM/PM);
– знание принципов управления проектами;
– опыт формирования и управления SLA;
– знание Jira, Confluence, Service Desk;
– умение работать с отчетностью и документацией.
✍🏼Откликнуться
[Ссылка: https://t.me/mariialenz]
Навыки
apply operations for an ITIL-based environment
ICT project management methodologies
use online tools to collaborate
ИИ навыки
apply operations for an ITIL-based environment
Customer Relationship Management
Document Management
ICT project management methodologies
maintain ICT server
maintain information network hardware
manage schedule of tasks
Project Management
report facts
software architecture models
use online tools to collaborate
* Навыки определены автоматически с помощью нейросети
ИИ домены
Information technology
IT service management
Software Development
Technical support services
Telecommunications
* Домены определены автоматически с помощью нейросети