Technical Support Engineer Remote

#вакансия #казахстан #удаленка #workITkz #helpdesk Должность: Инженер технической поддержки (support) Компания: БетаТрансфер https://tiyn.io/about Город: Казахстан Занятость: удаленка Оплата: 530000- 620000 тг (обсуждаемо) Компания занимается разработкой финансовых продуктов и сейчас основной продукт – это электронный кошелек. Находимся в поиске Инженера технической поддержки для работы в крутой продуктовой команде с большими перспективами в росте и развитии! Описание вакансии: Задачи: • Общаться с клиентами и партнерами, помогать решать их вопросы и сопровождать до результата; • Разбирать обращения, уточнять детали и брать на себя ответственность за решение; • Эскалировать задачи в разработку или другие команды, если требуется; • Работать с инцидентами, быстро реагировать и помогать в их диагностике; • Постепенно подключаться к техническому анализу: проверка данных, логов, баз данных; • Участвовать в улучшении базы знаний: обновлять инструкции, сценарии и документацию. Требования: • Обязательное знание казахского и русского языков для общения с клиентами; • Опыт в поддержке или работе с клиентами от 1 года; • Умение грамотно и понятно объяснять сложные вещи; • Спокойное отношение к большому количеству коммуникации; • Базовые знания SQL; • Желание разбираться в технической части и расти в этом направлении. Будет плюсом: • Опыт работы с логами или системами мониторинга; • Знакомство с инструментами вроде Postman, Grafana, Kibana; • Понимание, как устроены веб-сервисы и API. По условиям: • Официальное трудоустройство; • Удаленный формат работы в Казахстане; • Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы; • Возможность развиваться вместе с бизнесом; • Профессиональная команда, которой можно гордиться; • Возможность компенсации обучения. Контакты: Telegram @olya_k7 Whatsapp