Customer Success Manager Project Manager Hybrid

#вакансия Customer Success Manager / Project Manager (Работа с enterprise-сегментом, проекты внедрения, интеграции) Компания: 13tm Занятость: полная Формат: гибрид в Москве (офис 1-2 дня)❗️ Вилка: 230-280к на руки (ИП/смз) Ключевой фокус роли: не управление задачами, а управление результатом клиента Требования: - Успешное ведение IT / SaaS проектов (опыт с enterprise-сегментом будет преимуществом) - Практический опыт внедрения и работы с клиентами после закрытия сделки - Навык управления клиентом (не только внутренними процессами) - Опыт координации кросс-функциональных команд (продукт, разработка, поддержка, продажи) - Сильные коммуникативные навыки: способность вести диалог на бизнес-уровне (с руководителями и владельцами бизнеса) - Понимание корпоративных процессов (бюджетирование, согласования и т.д.) Задачи: - Ведение клиента от сделки до запуска и начала использования продукта - Управление клиентским путём и внедрением (сроки, этапы, конечный результат) - Организация эффективного взаимодействия между клиентом и внутренними командами (продукт, архитектура, поддержка, продажи) - Выявление и снятие блокеров на стороне клиента - Управление ожиданиями и доведение до результата - Участие в формировании и развитии модели Customer Success (процессы, метрики, скрипты). 💌 Для связи: @manager13tm