Technical Support Manager On-site

#вакансия #менеджер #техподдержка Ищем менеджера технической поддержки в it-компанию Стабильная и современная it-компания, на рынке с 2011 года. Разрабатываем инструмент по созданию дополненной реальности Оживи! Задачи: Основная задача — коммуницировать с клиентами в чате поддержки (иногда по телефону) для помощи в работе с нашим кабинетом. Кабинет у нас достаточно прост в использовании, но для лучшей работы на стороне клиентов будет полезно: * Уметь работать с каким-либо графическим редактором хотя бы на базовом уровне аля-фотошоп * Уметь работать с каким-либо видеоредактором * Подкованность в технических инструментах и отсутствие боязни самостоятельно разбираться в новых * В случае обнаружения каких-либо багов фиксировать их, переносить в канал группы разработки и сообщать о сроках решения клиентам в случаях подтверждения. В среднем это 10-12 запросов в день со средним временем решения 5 минут. Дополнительные задачи: 1.Проверке сделок в CRM до 30 минут в день по созданным регламентам 2.Помощь в организации и участии в выставках, печати раздатки, компания принимает участие 3-4 раза в году (помощь оплачивается отдельно) Главные требования: * Быть максимально лояльными в коммуникации с клиентами, потому что мы их очень любим и ценим * Отвечать оперативно в течение минуты на возникающие вопросы клиентов 💰 Условия: - Устройство в штат, не самозанятость; - График работы 5/2 (сб и вс и гос праздники - выходные), с 10 до 19. - З/П с учетом реальной средней занятости 1-2 часа в день: 30 000 за оперативную поддержку. 💬 Чтобы откликнуться на вакансию, пришлите ваше резюме в телеграм @asperov или в личные сообщения https://vk.com/aastrov и мы назначим собеседование.