Technical Support Specialist L1

Вакансия: Специалист технической поддержки / Саппорт-менеджер в хостинг (L1) Компания: DarkHost Занятость: Полная, график 5/2, только день Зарплатная вилка: От 30 000 р. (по результатам собеседования) Мы предоставляем надежные услуги хостинга (VDS, VPS, выделенные сервера) и сейчас ищем в команду технически подкованного, вежливого и стрессоустойчивого специалиста поддержки на 1-ю линию. Чем предстоит заниматься: — Обрабатывать входящие обращения от клиентов в тикет-системе (письменно) и чатах — Помогать пользователям с базовыми настройками хостинга и переносом сайтов — Диагностика и решение типовых проблем — Консультирование клиентов по вопросам хостинга, доменов и серверов — Написание инструкций и документирование решений — Передача сложных запросов специалистам L2 с полным описанием Что мы ждем от вас: — Понимание принципов работы сети и веба: DNS, домены, HTTP/HTTPS, SSL-сертификаты — Базовые навыки работы в консоли Linux (SSH, просмотр логов веб-серверов Apache/Nginx) — Базовое понимание работы популярных CMS (WordPress, Bitrix, Joomla) и баз данных (MySQL) — Грамотный русский язык (письменный) и умение объяснять сложные вещи простыми словами Что мы предлагаем: — Стабильную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц — Оплачиваемое обучение и ввод в должность под руководством опытного наставника — Возможность карьерного и профессионального роста до системного администратора — Лояльное руководство и дружную IT-команду Контакты для отклика: @qodix23