Support Department Head Automated Workstations Lead On-site

#вакансия #job #РФ #Москва #офис #ТехническаяПоддержка #TechnicalSupport #АРМ #ServiceDesk Руководитель отдела поддержки и сопровождения автоматизированных рабочих мест (АРМ) Компания: Simple Group - один из ведущих импортеров вина и других напитков в России, национальный дистрибьютор и ритейлер с собственной сетью винотек SimpleWine Занятость: полная График и формат: 10-19, офис (Москва; ул. Минская, 2Ж) Выполнение роли руководителя отдела сопровождения АРМ с фокусом на повышение качества сервисов поддержки. Зона ответственности - 2-я линия поддержки розничной сети винотек, а также складских комплексов и офисов группы компаний. ▪Задачи: – Организация работы отдела для обеспечения поддержки сотрудников компании на стабильно-высоком уровне сервиса. – Повышение операционной эффективности, выстраивание и контроль ключевых метрик. – Управление командой: развитие сотрудников, повышение вовлечённости, выстраивание эффективных коммуникаций. – Взаимодействие с поставщиками, тестирование новых решений, формирование единого подхода к закупке оборудования. – Планирование и контроль бюджета отдела. ▪Необходимые компетенции: – Опыт работы в роли руководителя технической поддержки от 3-х лет. – Опыт в поддержке розничных сетей будет преимуществом. – Глубокое понимание принципов ITSM и клиентского сервиса. – Знание современных технологий и трендов в области ИТ. – Развитые лидерские качества, проактивность. ▪Мы предлагаем: – Программу ДМС со стоматологией. – Корпоративные скидки на товары компании, партнёрские программы. – Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения. 📩 Отправить резюме – @yanarec -- [< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >] [Ссылка: https://t.me/workayte]