Studio Manager Vocal On-site

Управляющий студии вокала Mezzo Vocal. от 150 до 180 000 р. Mezzo Vocal Studio — это творческое пространство и студия вокала в центре Москвы, которая уже более 10 лет собирает вокруг себя людей, любящих музыку, творчество и живой человеческий контакт. Кого мы ищем. — Имеет опыт управления филиалом, студией, сервисным подразделением или клиентской командой от 2 лет: образование, beauty, медицина, фитнес, HoReCa, студии, клиентские проекты и т.д.; — Управлял офлайн-командой от 10 человек и умеет удерживать под контролем ежедневные процессы внутри филиала; — Способен сочетать требовательность в работе с уважительным отношением к клиентам и сотрудникам; — Понимает, как работают продажи, клиентский путь и CRM, умеет анализировать воронку и видеть, где теряются клиенты или проседают процессы; — Готов брать ответственность не только за процессы, но и за результаты филиала: выполнение плана, качество клиентского сервиса, удержание клиентов и эффективность команды№; — Способен удерживать порядок в ежедневной операционной работе и не «терять» процессы, задачи и коммуникацию внутри команды; — Ищет долгосрочный проект, в который можно глубоко включиться в процессы и расти вместе с командой. Нам не подойдет человек, который: — Предпочитает жёсткий директивный стиль управления и не готов выстраивать уважительную коммуникацию с командой; — Не любит регулярную операционную работу и быстро теряет интерес к повторяющимся процессам; — Не готов глубоко погружаться в процессы филиала, самостоятельно держать задачи под контролем и отвечать за результат работы команды. Чем предстоит заниматься: — Отвечать за выполнение финансового плана филиала и ключевых показателей; — Анализировать воронку продаж и клиентский путь: смотреть сделки, искать слабые места, улучшать конверсии на разных этапах; — Работать с привлечением, удержанием клиентов и реализацией уроков — одним из ключевых показателей школы; — Контролировать работу администраторов: качество коммуникации с клиентами, обработку заявок, ведение CRM, соблюдение стандартов работы и выполнение ключевых показателей; — Координировать ежедневную работу филиала и обеспечивать стабильность процессов; Управлять командой преподавателей и администраторов (10–15 человек): ставить задачи, проводить встречи, поддерживать рабочую атмосферу и помогать решать сложные ситуации; — Участвовать в найме и адаптации новых сотрудников; — Вести отчётность и регулярно взаимодействовать с собственниками по результатам работы филиала. О том, почему эта позиция классная: Для команды важно, чтобы студия оставалась не просто местом занятий, а пространством, куда людям хочется возвращаться. Поэтому внутри проекта много внимания уделяют атмосфере, заботе о команде и человеческим отношениям. Команда проводит внутренние мероприятия, корпоративы, поздравляет сотрудников с праздниками и старается выстраивать среду, в которой людям комфортно работать, развиваться и чувствовать себя частью общего процесса. Что особенного в этой роли: Это возможность стать ключевым человеком одного из филиалов и реально влиять на процессы, а не просто «администрировать» текущую работу. Собственники глубоко знают бизнес, готовы делиться опытом и поддерживать управляющего, при этом ожидают высокой самостоятельности и ответственности за результат. Это возможность управлять действующим филиалом с сильной командой, понятным продуктом и реальным влиянием на результаты бизнеса. Формат и условия: — График 5/2, полная занятость; — Формат работы — офлайн, работа в филиале школы на м. Новослободская (в команде филиала около 10–15 человек); — Оплата: 150–180 тысяч ₽ на руки (фиксированная часть 120–130 тыс. ₽ + KPI). Система KPI формируется совместно с управляющим после знакомства с процессами филиала и зависит от текущих целей и приоритетов бизнеса. KPI обсуждаются совместно и могут зависеть от выполнения плана филиала, реализации уроков, удержания клиентов, качества работы с CRM и операционных показателей студии Чтобы откликнуться, заполните ФОРМУ [Ссылка: https://hr-dautova.ru/manager_vokal_studio]