Head of Retention Remote

🌟Head of Retention🌟 Ищем Head of Retention, который присоединится к нашей сильной команде Combo Tech ❗️Что предстоит делать: - Разрабатывать и внедрять стратегию удержания игроков на всех этапах их жизненного цикла. - Анализировать и сегментировать базу по поведению, предпочтениям, рискам и ценности игрока (VIP, high-value, casual). - Управлять омниканальными коммуникациями (email, push, SMS, onsite-pop-up, мессенджеры) с персонализацией под сегменты. - Разрабатывать и тестировать бонусные и промо-механики под цели бизнеса и профиль игрока. - Проводить A/B-тесты и оптимизировать цепочки на основе данных. - Контролировать ключевые KPI: LTV, ARPU, Churn Rate, Retention Rate, ROI кампаний, когортный анализ. - Руководить командой Retention: найм, развитие, постановка целей, оценка эффективности. - Взаимодействовать с маркетингом, аналитикой и продуктом для синхронизации кампаний и промо-плана. - Готовить регулярную отчётность и рекомендации по улучшению метрик удержания. ❗️Требования: - Опыт работы Head of Retention / CRM Lead в онлайн-казино (желательно Curacao-лицензия, гео СНГ и/или Tier-2 рынки). - Глубокое понимание психологии и мотивации игроков, знание ключевых сегментов (в том числе VIP). - Опыт построения и управления командой. - Сильные аналитические навыки, умение принимать решения на основе данных. - Навыки работы с BI-системами, когортным анализом, инструментами CRM/маркетинга. - Опыт создания бонусных программ и реактивационных кампаний. ❗️Что мы предлагаем - Полностью удалённый формат работы, гибкий график - 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day-off - Бонусы к праздникам, корпоративы - Бонус индивидуального развития и оплачиваемый больничный 📩 Если вам интересно — пишите в личные сообщения или отправляйте резюме:@N_ComboTech❤️