#vacancy #teamlead #support #fintech #b2b #remote #fulltime
🚀 Вакансия: Team Lead Support (B2B / FinTech)
🚀 Локация офисов: удалённо
🚀 Варианты оформления: B2B-контракт или трудоустройство (уточните страну)
Описание:
В быстрорастущий финтех-проект ищем сильного и самостоятельного тимлида отдела клиентской поддержки для B2B-направления. Задачи: организовать процесс обработки запросов, лично вести ключевых клиентов, взаимодействовать с банками-партнёрами, управлять эскалацией багов в разработку, готовить еженедельную отчётность по метрикам.
Технический стек и требования:
· Глубокое понимание платежных процессов (депозиты, выводы, чарджбэки, возвраты)
· Английский язык — Intermediate (деловая переписка)
· Самостоятельность, структурность, стрессоустойчивость
Контакты для связи:
Telegram: @diuzhoksana
--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]
[Ссылка: https://t.me/workayte]
Навыки
handle deposits and withdrawals
handle refunds
interact verbally in English
manage chargebacks
manage payment methods
process payments
understand spoken English
write in English (business correspondence)
Домены
B2B
FinTech
ИИ навыки
Banking Operations
Business Correspondence in English (Intermediate)
Business process management
Customer Relationship Management
Issue Escalation Management
Payment Processing
performance reporting
stress resilience
Structured Problem Solving
Team Leadership
* Навыки определены автоматически с помощью нейросети
ИИ домены
B2B services
Banking
FinTech
Payment Systems
Remote Work
* Домены определены автоматически с помощью нейросети